Ich habe ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten
Das tut uns leid!
Wir sind auch nur Menschen und packen mit besten Wissen und Gewissen alle Bestellungen. Ab und zu kann da ein Fehler passieren!
Probleme bei Büchern:
In der Vergangenheit haben wir einige E-Mails von Kunden erhalten, die sich über Gebrauchsspuren an unseren Büchern beschwert haben. Wir können dir versichern, dass wir NUR NEUE Bücher verschicken.
Die Gebrauchsspuren können durch den Versand kommen. Wir haben uns aus Nachhaltigkeit- und Umweltgründen gegen das Verschweissen unserer Bücher entschieden. Dadurch kann es passieren, dass Ränder leichte Gebrauchsspuren erhalten und die Ecken knicken. Wir haben schon viel versucht und die Rate erfolgreich reduziert, aber es lässt sich nicht zu 100% vermeiden.
Wenn das für dich ein Problem ist, ersetzen wir dir dein Buch natürlich und hoffen, dass das neue mit weniger Versandspuren ankommt.
Du uns ganz einfach eine Nachricht über unser Kontaktformular schicken und wir kümmern uns um ein neues Buch.
Ich habe ein eBook gekauft und kann es nicht herunterladen
In 99% der Fälle passiert das beim Kauf des eBooks mit dem Smartphone oder Tablet. Unser eBook ist als PDF in einer .ZIP-Datei komprimiert auf dem Server hinterlegt und kann nicht über das Smartphone/Tablet geladen werden. Bitte öffne die Bestätigungsmail auf (d)einem PC und klicke auf "Bestelldetails ansehen". Du kannst das eBook dort erneut herunterladen.
Ich habe ein falsches Produkt bestellt und möchte meine Bestellung ändern
Kein Problem. Das kann schon einmal passieren!
Sollte unser Lager deine Bestellung noch nicht bearbeitet haben, können wir deine Bestellung auf jeden Fall noch ändern. Schreibe uns so schnell wie Möglich eine E-Mail an mail@off-the-path.com oder nutze unser Kontaktformular und teile uns mit, was du gerne stornieren würdest und welches Produkt du stattdessen haben möchtest.
Ich habe meine Hausnummer vergessen!
Super, dass dir das aufgefallen ist!
Schreib uns bitte eine Nachricht mit deiner Bestellnummer über das Kontaktformular, damit wir sie für den Versand hinterlegen können.
Wo ist meine Bestellung?
Wir haben dir beim Versand deiner Bestellung eine Versandbestätigung per E-Mail gesendet. Klicke auf "Bestellung ansehen". Auf der Seite findest du alle Infos zu deiner Bestellung und deine Sendungsnummer inkl. Link, um den Status deiner Bestellung/Lieferung zu kontrollieren.
